Cursos Aula DENTAID

Formación continuada de referencia en Salud Bucal.

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Alicante | 11/06/2016

Manejo del paciente conflictivo en la consulta dental

Fecha: 11/06/2016
Horario: 09:30 - 14:00 h
Lugar: Alicante
Sede: Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Alicante. Complejo San Juan (PSN) C/ Dr. Pérez Mateos, 2 San Juan de Alicante (Alicante)

Tipo: Aula DENTAID
Ponentes: Dra. Patricia Gatón y Dra. Esther Ruiz de Castañeda
Coste: Gratuito para personal auxiliar de Colegiados de Alicante y Socios de SEPA.

PROGRAMA

Programa preliminar

1) Comunicación con el paciente en la consulta dental: 

• Aspectos básicos de la comunicación
• Importancia de las relaciones humanas y la comunicación verbal y no verbal
• Tipos de lenguaje y técnicas de comunicación
• Ventajas de una buena comunicación
• Características de un buen entrevistador

2) ¿Cómo motivar al paciente?

• Expectativas e intereses del paciente
• ¿Cómo atraer al paciente?
• Empatía, rapport, inteligencia emocional y autoestima
• Técnicas de motivación

3) ¿Quiénes son los pacientes conflictivos?

• Definición del paciente conflictivo
• Características del paciente conflictivo

4) Estrategias de manejo del paciente conflictivo

5) Situaciones clínicas a las que debemos enfrentarnos


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