Cursos Aula DENTAID
Formación continuada de referencia en Salud Bucal.
Formación continuada de referencia en Salud Bucal.
Alicante | 11/06/2016
Manejo del paciente conflictivo en la consulta dental
Fecha: 11/06/2016
Horario: 00:00 a 00:00
Zona horaria: Europe/Madrid (UTC+2)
Duración: 09:30 - 14:00 h
Lugar: Alicante
Sede: Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Alicante. Complejo San Juan (PSN) C/ Dr. Pérez Mateos, 2 San Juan de Alicante (Alicante)
Tipo: Aula DENTAID
Ponentes: Dra. Patricia Gatón y Dra. Esther Ruiz de Castañeda
Coste: Gratuito para personal auxiliar de Colegiados de Alicante y Socios de SEPA.
PROGRAMA
Programa preliminar
1) Comunicación con el paciente en la consulta dental:
• Aspectos básicos de la comunicación
• Importancia de las relaciones humanas y la comunicación verbal y no verbal
• Tipos de lenguaje y técnicas de comunicación
• Ventajas de una buena comunicación
• Características de un buen entrevistador
2) ¿Cómo motivar al paciente?
• Expectativas e intereses del paciente
• ¿Cómo atraer al paciente?
• Empatía, rapport, inteligencia emocional y autoestima
• Técnicas de motivación
3) ¿Quiénes son los pacientes conflictivos?
• Definición del paciente conflictivo
• Características del paciente conflictivo
4) Estrategias de manejo del paciente conflictivo
5) Situaciones clínicas a las que debemos enfrentarnos
MATERIALES DESCARGABLES
Si lo deseas puedes descargarte los siguientes materiales que te pueden ser útiles:
